Acontece que nós não temos o direito de ser realmente ouvidos, pois ao ligarmos para um “help desk” quem está do outro lado tem a obrigação de empurrar com a barriga, para não encher o saco dos superiores. Muitas vezes, dentro da própria agência, o funcionário esbarra na má vontade dos chefes, que querem apenas ganhar seu salariozinho sem se importarem muito com os clientes, principalmente se referindo aos clientes mais pobres como “os pés-rapados”, “os borra-botas”, “os peões”, que vão à agência apenas encher-lhes os sacos, que não compram os títulos de capitalização e os seguros de vida que a diretoria impões aos bancários como metas…

Os bancos oferecem esse excesso de segurança apenas para não terem que reembolsar o cliente em caso de desvio de dinheiro, como aconteceu várias vezes, de $$$ desviado por “hackers”, logo, a segurança é para os banqueiros, que sempre alegarão que o sr.cliente teria dado a senha para outrém.

Para o banco, transações pela internet saem “de graça”, sem custos operacionais. Mas eles não querem saber que o cliente pode viajar, formatar o computador, em suma, precisam às vezes usar outro computador, que não o já cadastrado…

Se os bancos se importassem com a segurança dos clientes todos eles teriam vigilância nos salões de auto-atendimento, que funcionam aos sábados, dom., feriados, quando clientes são estorquidos sob as câmeras.

Prá piorar, as autoridades não “mexem” com os banqueiros…

Boa sorte a todos nós, nesta terra de ninguém!
JULIA