A escolha de uma loja física para comprar um notebook é difícil. Imagine quando a escolha deve ser de uma loja virtual, que não será vista fisicamente, e na qual enviaremos nosso rico dinheirinho ou número do cartão de crédito – o que dá na mesma – para depois recebermos o produto escolhido.

A coqueluche do mercado no momento são os notebooks, no ano passado a vedete das vendas online foram as câmeras digitais.

Mas em que loja comprar um notebook ou uma câmera digital ? Mais que isto, qual é a melhor loja para comprar produtos de informática online?

A melhor loja para comprar um notebook é aquela que entrega o produto escolhido, com as caraterísticas anunciadas, no prazo previamente combinado, e que tenha um bom serviço de pós-venda.

Milhares são as lojas online disponíveis. Isto traz uma dúvida muito grande na hora da compra. Já faço compras online há mais de uma década – desde a época em que alguns livros eram encontrados apenas na Amazon. Portanto, munido desta experiência de mais de uma década, vou me aventurar a analisar algumas lojas online nas quais já tive o prazer ou desprazer de comprar.

Para quem não está com paciência de ler este post até o final eu já vou adiantar o final : a melhor loja online para compra de notebook é o Submarino. Para os que estão com mais paciência, sugiro que leiam todo o post.

Submarino :
Começa ganhando pontos por ter uma marca sólida e bom nome na praça. O Submarino tem de tratar bem o cliente para não perder sua fama. Reune as outras características que para mim são fundamentais: respondem aos e-mails dos clientes; podem ser contados por fone fixo e não apenas por um número de celular; tem bom preço; entregam o produto vendido sem avarias; entregam na data prometida. Tem um ótimo atendimento no pós-venda. E o fundamental : o notebok vem com nota fiscal.

Americanas.com:
Interessante que uma das maiores para mim não foi uma das melhores. Comprei com eles um telefone sem fio Siemens. Resolvi comprar logo um “bom e caro” pois precisava de um telefone sem fio que tivesse um longo alcance. Grande decepção, o telefone apresenta um alcance muito pequeno. Reclamei várias vezes nas Americanas, lá pediram para que eu entrasse em contato com a Siemens. Na Siemens diziam que problema deveria ser resolvido pelas Americanas. Fui até o PROCON e fiz uma queixa. O PROCON acionou as Americanas e uma audiência foi marca. Perdi um dia de trabalho e fui na tal audiência, porém o advogado das Americanas não compareceu. O PROCON sugeriu que eu fosse até a delegacia para fazer uma queixa. Desisti e fiquei no prejuízo. Pois o tempo que eu gastaria para fazer a queixa na delegacia e ir novamente em outras audiências provavelmente me custaria mais do que o preço do telefone. Uma pena realmente. Se um simples telefone sem fio já me deu esta dor de cabeça toda, imagina se eu tivesse comprado um notebook.

Mercado Livre:
Tudo bem, sei que Mercado Livre não é loja. Mas apenas a título de alerta. Gosto muito do Mercado Livre e já fiz boas compras lá, porém aconselho ficar muito atento quando comprar para pagamento direto ao vendedor. Prefira pagar através do MercadoPago, em especial se o vendedor for pessoa física. Outro ponto fundamental a analisar nos vendedores do Mercado Livre é que muitos vendedores enviam o produto sem nota fiscal, o que além de ser ilegal coloca o comprador em situação de perigo. Pois sem nota fiscal você terá mais dificuldade para obter a garantia do fabricante quando necessário.

Independente da loja escolhida para a compra do seu notebook, veja a mesma existe realmente. Uma boa dica é ver se no site da loja consta o CNPJ da mesma, bem como o endereço físico. Na dúvida ligue para a loja e diga que deseja visitar a empresa. Se a empresa exisitir mesmo com certeza ela não vai se opor a uma visita.

A análise das lojas acima expressam o que penso com relação às lojas, um conceito que formei através da minha experiência como cliente das mesmas bem como de comentários de amigos.